to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Diyafon Arızasında Haksız Servis Ücreti Talebi
Audio markalı görüntülü diyafon sistemimiz, Şahinbey Ertuğrul Gazi Mahallesi'ndeki 189065 numaralı cadde No. 60 Yeşil Teras Sitesi A Blok binamızda yaklaşık 3 aydır kapı otomatını açmıyor. (Daireden ve kapı dışından şifreyle açılmıyor.) Sorun bina genelinde yaşanıyor ve cihaz hâlen garanti kapsamında. Müşteri hizmetleriyle 22.09.2025 tarihinde saat 17.40 civarında yaklaşık 10 dakika konuştuk, derdimizi anlamak istemediler, servis gönderimi için 600 TL ücret talep edildi. Ancak ürünün garantisi devam ettiği için bu ücreti kabul etmiyoruz.
Elektrikçi çağırıp kontrol ettirdik, ancak sorunun cihazdan kaynaklandığı ve firmanın servis göndermesi gerektiği söylendi. Ürünü müteahhit tarafından yaptırdığımız için elimizde fatura veya garanti belgesi yok, fakat cihazın garanti kapsamında olduğu müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi.
21. yüzyılda 5 kattan aşağı inip kapı açıyoruz, geç saatlerde gelip dışarıda kalıyoruz. Bu durum ciddi bir şekilde konfor eksikliği yaratıyor. Lütfen garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafımıza herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan sorunun çözülmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Audio Elektronik A.Ş.
Mustafa bey merhaba; Çağrı merkezimiz tarafından sizlerle iletişime geçilmiş olup, arızanız ile ilgili tarafınıza teknik servis yönlendirilmiştir. teknik servis personelimizin kontrolleri sonrasında Gerekli ölçümler ve kontrolleri yapılmış , zil trafosu bağlantısı yapılmamıştır audio sistemi ile ilgili bir sorun olmadığı tarafınıza bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla, Audio Elektronik A.Ş.
Bugün Audio Elektronik tarafından servis geldi sorun çözüldü teşekkür ederim
Teşekkürler
