to read complaints and reviews, or file yours.Mzn Danışmanlık’tan Sözünü Tutmayan Hizmet ve 50 Bin TL’lik Maddi Zarar
Geçen yıl mzn danışmanlık firmasıyla İngiltere’de şirket kurulumu, Amazon İngiltere hesap açılışı ve daha önce kapanan Amazon hesabımdaki fonların kurtarılması vaadiyle anlaştım. Bu kapsamda 2 Nisan 2025 tarihinde peş peşe yaptığım işlemlerle, mzn danışmanlık llc ve Paytr /mzndanısmanlık açıklamalarıyla görülen dekont ve banka ekstrelerimle de sabit olmak üzere, toplamda 50.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Buna rağmen süreç tam bir fiyasko ve ciddi bir mağduriyetle sonuçlandı.
Yaklaşık bir yıl içinde hesabımla ilgilenen beş farklı çalışan işten girdi çıktı ve her gelen süreci daha da kötü hale getirdi. İngiltere şirketi kurulmuş olmasına rağmen Amazon İngiltere hesabı açılış aşamasında suspend aldı. Daha sonra anladım ki mzn danışmanlık’ın yapması gereken zorunlu vat (KDV) kaydını yapmaması nedeniyle hesabım tamamen kapatıldı ve bu amatörce hata yüzünden Amazon savunma hakkımı bile elimden alarak hesabımı geri dönüşsüz şekilde kapattı.
Fonlarımın kurtarılması yönünde verdikleri sözler de yerine getirilmediği gibi, açamadıkları ve sağlıklı şekilde yönetemedikleri hesap nedeniyle şimdi bir de İngiltere’deki şirketi kapatmak için ek masraflar ödemek zorunda kalıyorum. Yani hem ödediğim yüksek hizmet bedeli boşa gitti hem de ilave maliyetlerle daha büyük bir zarara uğratıldım.
Tüm bunların üzerine, son yaptığımız görüşmede bu paketi bizzat satan kişi, “biz sizden sadece şirket açılışı için para aldık, Amazon için almadık” diyerek 2 Nisan 2025 tarihinde tek kalemde şirkete ödediğim 50 bin tl’nin üzerindeki ücreti inkar etti. Hem ödemelerim ortadayken bu şekilde gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmaları hem de açık hatalarına rağmen sorumluluk almamaları benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Mzn danışmanlık’ın vaat ettiği hizmetleri yerine getirmemesinden, zorunlu vat kaydını yapmayarak Amazon hesabımın tamamen kapatılmasına sebep olmasından ve bu süreçteki yalan beyanlarından dolayı uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini, ödediğim 50.000 TL’nin üzerindeki tutarın iadesini ve bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Banka ekstreleri, dekontlar ve yazışmalar elimde mevcut olup, ayrıca ilgili resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Turgay b., Şirketimizden aldığınız hizmetler ve süreçle ilgili paylaştığınız iddiaları titizlikle inceledik. Markamızın hizmet standartları, sözleşme maddelerimiz ve süreçlerin ilerleyiş biçimi doğrultusunda durumun aslı şu şekildedir: 1. Vat (KDV) Kaydı ve Amazon Süreci hakkında Amazon Birleşik Krallık (İngiltere) platformunun vat (KDV) politikaları ve zorunlulukları zaman içerisinde güncellenmiştir. Şirketimizle yapmış olduğunuz anlaşma kapsamında tarafınıza taahhüt edilen hizmet İngiltere Şirket Kurulumu olup, vat (KDV) tescili bu hizmet paketine dahil olmayan, tamamen ekstra ve ayrıca talep edilmesi gereken bir işlemdir. Amazon'un değişen kuralları nedeniyle oluşan durumlar, paket kapsamı dışındaki bir hizmetin şirketimizce eksik yapıldığı anlamına gelmemektedir. Tarafımıza bu yönde bir ek hizmet talebi veya ödemesi iletilmemiştir. 2. İletişim Kopukluğu ve Sözleşme İhlali Süreç içerisinde tarafınızla sağlıklı bir iletişim sürdürülmeye çalışılmış, ancak son dönemde tarafınızla günlerce iletişim kurulamamış ve sürecin takibi zorlaştırılmıştır. Günler sonra şirketimize "telefonum bozulmuştu" beyanıyla geri dönüş sağlayarak, sözleşme şartlarına ve işleyişe uymaksızın doğrudan ücret iadesi talep etmeniz iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır. 3. Hizmet Teslimi ve İade Politikası Anlaşma sağlanan Birleşik Krallık şirket açılış işlemleri şirketimiz tarafından başarıyla tamamlanmış ve resmi süreçler yürütülmüştür. Şirketimiz, üzerine düşen ana yükümlülükleri yerine getirmiştir. Ayrıca daha sonrasında Türkiye'de şirket kurulumu üzerine yeni bir mutabakat sağlanmış olmasına rağmen, yine iletişim süreçlerindeki aksamalar nedeniyle bu süreç de tarafınızca yarıda bırakılmıştır. Ortada verilmemiş veya eksik bırakılmış bir hizmet bulunmadığı gibi, tüm resmi harcamaları yapılmış ve onaylanmış işlemler için ücret iadesi yapılması söz konusu değildir. Sonuç Olarak: mzn Danışmanlık olarak tüm süreçlerimizi yasal mevzuatlara, şeffaflık ilkelerine ve karşılıklı sözleşmelere uygun olarak yürütüyoruz. İddia ettiğiniz resmi mercilere başvuru sürecinde, elimizde bulunan tüm hizmet teslim belgelerini, sözleşmeleri ve iletişim kayıtlarını ilgili makamlara sunmaya hazır olduğumuzu bildirmek isteriz. Saygılarımızla, mzn Danışmanlık Yönetimi
Mzn Danışmanlık Yönetiminin gerçekleri çarpıtan açıklamasına cevabımdır: 1. Vat (KDV) Gerçeği ve Hizmet Kusuru: "Paketimizde vat yoktu" diyerek fiyaskonun üzerini kapatamazsınız. Ben sizden "Amazon hesap açılış danışmanlığı" aldım. Bir danışmanlık firmasının asli görevi, platformun güncel kurallarını bilmek ve yönlendirmektir. Amazon'un vat politikasını benden gizlediniz. Ne zaman ki Amazon hesabı kapatıp "savunma yazmayın" dedi, işte o zaman kendi danışmanınız bunu itiraf etmek zorunda kaldı. Yanlış yönlendirerek hesabın kalıcı kapanmasına sebep oldunuz. Bu ağır bir hizmet kusurudur! 2. 5 Farklı Danışman Fiyaskosu ve İletişim Kopukluğu: Telefonum bozulduğu için WhatsApp geçmişimin silinmesini ve muhatap sormamı "iletişimi zorlaştırdı" diye lanse etmeniz ayıptır. Beni bir kez bile aramadınız, hep peşinizden koştum. Asıl iletişim kopukluğunu yaratan, bir yıl içinde hesabıma bakan 5 farklı çalışanınızın işe girip çıkmasıdır! Her personel değişiminde süreç başa sardı, her gelen daha büyük hatalar yaptı. Müşterisine istikrarlı tek bir muhatap bile sağlayamadınız. 3. Türkiye Şirketi Kurulumundaki akıl almaz Şartlar: İngiltere fiyaskonuzu telafi etmek için Türkiye'de şirket kurulumu teklif ettiniz. Ancak şirketin benim bulacağım bir tanıdık üzerine açılması gerektiğini söylediniz! İşi yine bana yıktınız. Üstüne bir de o zamanın parasıyla her ay 5.000 TL muhasebe ücreti dayattınız. Benim zaten kendi muhasebecim var ve aylık sadece 1.000 TL ödüyordum. Kendi bulacağım isim üzerinden bile fahiş fiyatla benden para koparmanıza izin vermediğim için mi süreç yarım kaldı? Ortada başarıyla tamamlanmış hiçbir hizmet yoktur; aksine 2 Nisan 2025 tarihli banka ekstrelerinde sabit 50.000 TL'nin üzerindeki ödemelerimle paramla rezil edildiğim bir mağduriyet vardır. İlk başta "Amazon için para almadık" yalanını söyleyen satış personelinizden sonra, şimdi de bu metinle kaçamazsınız. Ticaret mahkemeleri ve savcılık nezdinde; tüm dekont ve çalışanlarınızın itiraf niteliğindeki WhatsApp yazışmalarıyla hesaplaşacağız. Kimse bu kurumsallıktan uzak beyanlara itibar etmesin!
