Alt Açma Örtüsü Eksik Ve Ürün Hızla Bozuldu, Satış Sonrası Destek Yanıt Vermiyor

Myroka’dan haziran ortası gibi bir anne bebek çantası satın aldım. Ürün açıklamasında alt açma örtüsü de dahil görünüyordu ancak paket içinden çıkmadı. Durumu sorduğumda stokta kalmadığını, en kısa sürede göndereceklerini söylediler. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen defalarca sormama rağmen her seferinde “bu hafta kargolanacak” denip oyalandım ve hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı.

Çantayı bebeğimiz doğmadan almıştık, doğumdan sonra kullanmaya başladık. 10–15 kullanımda önce fermuarın sapı koptu, ardından bebek arabasına asmak için kullanılan aparat koptu. Ürünü özellikle fiyatı ve termal kısmı için tercih etmiştik, ancak termal bölümde saklanan yiyecekler de sıcaklığını korumuyor, vaat edilen işlevi yerine getirmiyor.

Yaşadığım problemlerle ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazdım, telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satış sonrası destek ve iletişim konusunda tamamen hayal kırıklığı yaşıyorum.

Öncelikle sorularıma cevap verilmesini ve satış sonrası destek sağlanmasını, eksik gönderilen alt açma örtüsünün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca çantanın kısa sürede bu kadar yıpranması ve aksamlarının kopması nedeniyle, mümkünse ürünün iadesini, bu mümkün değilse de sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı ve ürünü kimseye tavsiye etmiyorum.