to read complaints and reviews, or file yours.Mynet Pro Mail Hesabım Ödeme Sorunu Nedeniyle Erişilemiyor Ve Destek Alamıyor
Yıllardır aktif olarak kullandığım Mynet Pro mail hesabıma, kredi kartım kayıtlı olmasına rağmen bu yıl ödeme alınmadığı için 4 gündür erişemiyorum. Tu*********@mynet.com adresli mail hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyor ve işlerimi aksatıyorum.
Normalde her yıl kartımdan otomatik olarak ücret tahsilatı yapılıyordu, son olarak yaklaşık 1200 TL civarında ödeme gerçekleştirilmişti. Buna rağmen bu yıl sistem kartımdan ödeme almamış ve şu an hesabıma giriş yapmak istediğimde ekranda bilgileri güncellemem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor, fakat gerekli işlemleri yapıp hesabıma ulaşamıyorum.
Telefon üzerinden 0212 365 95 00 numaralı Mynet müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyor ve destek alamıyorum. Hem otomatik ödemelerle yıllarca ücret ödediğim hesabıma ulaşamıyorum hem de müşteri hizmetlerine erişemediğim için mağduriyetim devam ediyor.
Mail hesabımın tekrar aktif edilmesini, hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve ödeme/abonelik tarafında yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında Mynet Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
