to read complaints and reviews, or file yours.Mynet Mail Hesabım Kota Dolduğu İçin Kilitli, Destek Alamıyor Ve Ücretli Pakete Zorlanıyorum
Yıllardır kullandığım s**********@mynet.com adresli Mynet mail hesabım, kota dolduğu gerekçesiyle geçtiğimiz cuma gününden beri kilitli durumda. Hesaba erişemediğim için gelen kutumu boşaltamıyor ve tüm işlemlerimi yürüttüğüm bu mail adresini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Üst paketi satın almam halinde hesabın açılacağı söyleniyor, ancak ben zorunlu olarak ücretli üst uygulamaya geçmek istemiyorum, sadece mevcut hesabımı kullanmaya devam etmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda çağrılarım açılmıyor, başka bir hesaptan mail atıyorum cevap alamıyorum, WhatsApp hattından da yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabıma erişememek hem de hiçbir iletişim kanalından destek alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Mynet’ten talebim, seyda. Y**** kullanıcı adlı mail hesabımın acilen yeniden erişime açılması, hesabıma giriş yaparak gereksiz mailleri silip kotayı boşaltmama izin verilmesi ve üst uygulamaya geçiş için zorunlu tutulmamamdır. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında Mynet Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi mail adresimiz yoluyla tarafımıza iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
Merhaba dün arandım şikayet var sayesinde dün halledeceklerini söylediler olmazsa aramamı söylediler ama hallolan bir şey olmadığı gibi telefona da bakmıyorlar
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım seyda.*****@mynet.com adresli Mynet mail hesabıma 10 gündür erişimim engellendi. Daha önce bu konuda sizden şikayette bulundum, tarafıma dönüş yapıldı ve hesabımın açılacağı, ancak bunun için üst üyeliği kabul etmem gerektiği, sonrasında da iptal için tekrar arama yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen sisteme hala giriş yapamıyorum. Hem hesabım kapalı olduğu için hem de bu mail adresim pek çok hesabıma ve işleme bağlı olduğu için hiçbir işlemi yapamaz hale geldim. Son günlerde yaptığım aramalara da geri dönüş alamıyorum. Mynet’te kayıtlı seyda.*****@mynet.com adresli mail hesabımın, benden ek bir ücret ya da şart talep edilmeden, acilen ve kalıcı olarak yeniden açılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Teşekkür ederim
