to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Erişemiyorum, Şifre Sıfırlama Ve Kullanıcı Bulunamıyor Hatası Alıyorum
Mynet hesabıma hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Bugün hesabıma giriş yapmak istediğimde “şifre hatalı” uyarısı aldım. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda ise “böyle bir kullanıcı yok” şeklinde bir mesajla karşılaşıyorum. Hesabımda önemli bilgiler ve kişisel içerikler bulunuyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımı açmak için kullandığım e-posta adresim: h************@mynet.com. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve hesabımda herhangi bir şüpheli hareket veya değişiklik fark etmedim. Şifre sıfırlama işlemi sırasında hem SMS doğrulama hem de yedek e-posta gibi yöntemleri denedim fakat sistemde böyle bir kullanıcı olmadığı belirtiliyor.
Mardin/Artuklu’da ikamet ediyorum ve hesabımın tekrar aktif edilmesini, şifremi sıfırlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında Mynet Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi mail adresimiz yoluyla tarafımıza iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
