26 Yıllık Mynet E‑Posta Hesabım Aniden Kapatıldı Ve Pro Ücretim Kesintisiz Alınıyor

Yaklaşık 26 yıldır aktif olarak kullandığım mynet.com uzantılı e-posta hesabıma, hiçbir gerekçe ve mevzuat açıklaması yapılmadan erişimim engellendi. Uzun süredir normal ücretli paketi kullanırken, tarafıma kota dolumu ve benzeri bahanelerle, farklı e-posta adreslerinden spam’e benzeyen mailler gönderilip Pro üyeliğe geçmem gerektiği yönünde baskı yapıldı. Bu yönlendirmeler sonucunda Pro paket için aylık 176 TL ödemeye mecbur bırakıldım ve ödemelerim otomatik olarak hesabımdan tahsil edilmeye devam etti.

Bugün sabah saatlerine kadar hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyorken, yaklaşık iki saat önce tekrar mail kutuma girmek istediğimde hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Önce internet kaynaklı ya da geçici bir teknik arıza olabileceğini düşündüm, ancak sorun devam etti ve a***@mynet.com adresli hesabıma artık ulaşamıyorum. Özellikle bu dönem için beklediğim çok önemli mailler vardı ve bu hesabın aniden kullanılamaz hale gelmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Mynet müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatlerinin 09:00–18:00 olduğu bilgisi dışında herhangi bir destek alamadım ve şu an sorunuma dair ne bir açıklama, ne de bir çözüm sunulmuş durumda. Ücretini ödediğim Pro paket kapsamında olan, 26 yıllık mail adresime erişimimin bu şekilde kesilmesini kabul etmiyorum.

a***@mynet.com adresli e-posta hesabımın derhal açılmasını, tüm verilere ve beklediğim önemli e-postalara eksiksiz olarak erişimimin sağlanmasını acilen talep ediyorum. Aksi halde TÜBİS ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.