Siparişim 38 Gündür Teslim Edilmedi İletişim Sağlanamıyor

29 Ağustos’ta Medicube.co Instagram hesabı üzerinden Celimax set ürünü siparişi verdim. Siparişim kargoya verildiğine dair e-posta geldi ancak üzerinden 38 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. 1018 numaralı siparişim için 2.499,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim Ankara/Çankaya.

Bu süreçte iki kez e-posta attım, bir kez Instagram’dan yazdım ve web sitesindeki telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca bağlantı linkleri de çalışmıyor. Fatura veya herhangi bir belge de tarafıma iletilmedi. Kargo takip numarası olarak WWETA0128806917YQ iletildi ancak ürünün nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum.

Siparişim ya bir an önce teslim edilsin ya da ücret iadesi yapılsın istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.