Mobil Uygulama Girişi Sorunu Ve Destek Eksikliği

Myfinans.net üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde full paket için yıllık üyelik satın aldım ve yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Üyeliği alırken mobil uygulamayı da kullanabileceğim özellikle belirtilmişti.

Ancak yaklaşık son bir aydır mobil cihazımdan myfinans uygulamasına giriş yapamıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “kullanıcı adı veya şifre hatası” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle ödediğim hizmetten mobil olarak hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için herhangi bir müşteri hizmeti veya destek hattı aradığımda da böyle bir kanal bulamadım. Firma ile iletişim kuramadığım için sorunumu çözdüremiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen mobil uygulama erişiminin sağlanmasını, giriş problemimin acilen çözülmesini ve iletişim kurulabilecek bir destek kanalı üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.