Mydressms (Instagram) Azarlayıcı Ve Saygısız Bir Dille Karşılaştık.

Firmanın kendi sitesi üzerinden yaptığımız yazışmalarda kullanılan üsluptan ciddi şekilde rahatsız oldum. Hem ben hem de kardeşim firma ile ayrı ayrı iletişime geçmemize rağmen her seferinde azarlayıcı ve saygısız bir dille karşılaştık.

Bu hafta içinde hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden yazışmalar yaptık. Mesajlarda “siz işte piyasa fiyatını bilmiyorsunuz, gidin araştırın” şeklinde ifadeler kullanıldı, ayrıca “renge göre elbisenin farklı durduğunu ilk defa sizde görüyorum” gibi imalı cümlelerle müşterinin ciddiye alınmadığını hissettiren bir tavır sergilendi. Sorun her ne olursa olsun, bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini doğru bulmuyorum.

Firma yetkililerinin bu yazışmaları inceleyerek kullanılan saygısız üslup için tarafımıza açıklama yapmasını, gerektiğinde özür dilenmesini ve müşteri ile iletişim dilinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bundan sonra müşterilere daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşımla hizmet verilmesini istiyorum.