Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Müzayede İO üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım. 24 Mayıs tarihinde yaklaşık 97 bin tl tutarında ödememi EFT ile Evcil Teknoloji a. Ş. Hesabına gerçekleştirdim. Uygulamada en geç 10 iş günü içinde teslimat olacağı belirtilmesine rağmen üzerinden aylar geçti ve halen ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir net bilgi paylaşıldı.

Uygulama üzerinde 31 Temmuz – 15 Ağustos arasında dönüş yapılacağı yazıyordu ancak bu tarihler de geçti, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla arama yaptığımda ise çağrı daha çalmadan direkt kapanıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne teslimat sürecine dair açıklama yapılıyor ne de iptal ve para iadesi sağlanıyor.

Bu süreçte ben ve benim gibi birçok kişi mağdur edildik ve artık kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Bu yaşananların sadece bir “tedarik sorunu” olmadığı, ciddi bir güven problemi yarattığı kanaatindeyim. Gerekirse şikayet, e-devlet üzerinden başvuru, savcılık ve üst yargı mercileri de dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Ücretimin tamamının, gecikme olmadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yazıyı okuyan ve benzer mağduriyet yaşayan diğer kullanıcıların da durumlarını paylaşmalarını, yetkililerin de bu şikayetleri ciddiyetle ele almasını istiyorum.