Siparişim 9 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Aynı Cevapla Oyalandım

6 Ekim 2026 tarihinde Mutty.com üzerinden 920740839 numaralı sipariş ile Elo Deri Şifon Karışımlı Tasarım Elbise satın aldım. Ödeme tutarı 1.999 TL olmasına rağmen ürünüm, üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş süreci ilerlemedi. Firmadan aldığım bilgi, ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu yönünde.

12 Ekim itibarıyla her gün yazmama rağmen, tarafıma sürekli aynı cevap veriliyor ve “bugün kargoya verildi, gün içinde SMS gelecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. Sürekli aynı metinle geçiştirilmekten son derece rahatsızım.

Ürünümün en kısa sürede gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin yazılı olarak tarafıma iletilmesini veya eğer gönderim yapılmayacaksa siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.