Mutty'den Sipariş Edilen Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve Instagram'de Engellenmesi

Mutty firmasından 2434-100 numaralı Elo Deri Şifon Karışımlı Tasarım Elbise Siyah ürününü yaklaşık 3 hafta önce 1.999–2.000 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Siparişi vermeden önce ürünü sordum, ön sipariş olup olmadığını özellikle ilettim ve bana kesinlikle ön sipariş olmadığı, 1–2 gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen elbisem bir türlü gönderilmedi. Yazdığımda her seferinde ürünün tedarikçi sorunu olduğu, birebir aynısının gelmediği gibi gerekçelerle oyalandım. Israrla bilgi almaya çalışınca Instagram hesabından engellendim, sadece WhatsApp üzerinden zorla yanıt alabiliyorum.

Ürünü sipariş verdiğim tarihte ve belirtilen sürede teslim edilmemesinden, yaşadığım mağduriyetten ve iletişimde engellenmiş olmamdan dolayı son derece rahatsızım. Siparişim olan elbisenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim yaklaşık 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.