Kargoya Verilmeyen Elbise Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Mutty’den 31.07.2026 tarihinde 1.549 TL tutarında kredi kartıyla bir elbise siparişi verdim. Siparişimi özellikle şehir dışında giymem gereken bir tarih için aldım, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm asla kargoya verilmedi.

Her gün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Sonuç olarak ürün zamanında hazırlanmadığı ve kargoya dahi verilmediği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve şehir dışında giyeceğim elbisesiz kaldım.

Ödemesini yaptığım halde ürünüm zamanında gönderilmediği ve sürekli ertelenerek mağdur edildiğim için ödediğim 1.549 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iadesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.