Mutty'ye Ait Yanlış Gönderimler ve Geri Ödeme Gecikmeleri

Mutty firmasından 18 Ağustos tarihinden bu yana yaptığım alışverişlerde hem yanlış ürün gönderimi hem de iade süreçleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süre içinde bedenime çok büyük gelen iki ürün ve görseldeki gibi gelmeyen bir ürün dahil olmak üzere toplam beş ürünü iade için gönderdim; buna rağmen hiçbirinin ücreti tarafıma geri ödenmedi. Yarın da 1.799 TL tutarında bir ürünü daha iade olarak göndereceğim, böylece iadesi beklenen ürün sayısı altıya çıkmış olacak.

İadesi yapılmayan ürünlerin toplam tutarı içinde iki adet 1.799 TL’lik, bir adet 549 TL’lik ve iki adet 1.499 TL’lik ürün bulunuyor. WhatsApp üzerinden mutty ile yaptığımız yazışmalarda iademin bu hafta içinde, bugün gün içinde yapılacağı gibi defalarca söz verildi; ancak her seferinde sadece oyalandım ve söylenen tarihlerde hiçbir işlem yapılmadı. Her yeni mesajda “şimdi yapıyoruz, bugün içinde yatacak” denilmesine rağmen sonuç olarak kartıma veya hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Hem bu sürekli oyalanma ve yerine getirilmeyen taahhütler hem de yüksek tutarlı ürün bedellerimin uzun süredir tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili tüm iade işlemlerimin acilen tamamlanarak ödemelerimin eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin nedenleri hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.