Mutty.com.tr'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

Instagram üzerinden satış yapan “mutty.com.tr” adlı sayfadan 10 Ekim’de toplam 6.523 TL ödeyerek elbise, tulum ve gömlek satın aldım. Ödemeyi kendilerinin verdiği banka hesabına havale yoluyla yaptım ve sipariş numaram 718399233 olarak iletildi.

Geçen hafta perşembe günü WhatsApp üzerinden yazdığımda ürünleri kargoya vereceklerini söylediler ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve siparişim bana ulaşmadı. Dün tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bu kez hiç cevap verilmedi.

Hem ödediğim ücretin hem de siparişimle ilgili belirsizliğin devam etmesini istemiyorum. Ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.