İade Ücretinin 14 Gün İçinde Hesaba Yatırılmaması

Mutty.com.tr adlı internet sitesi üzerinden eşim adına 5 parça ürün için sipariş verdik ve ödemesini peşin olarak yaptık. Gelen ürünlerden 3 parçayı iade etmek istedik ve sitenin bize yönlendirdiği anlaşmalı Sürat Kargo firması üzerinden ürünleri geri gönderdik. Ürünler kendilerine teslim edildi ve iadenin onaylandığı, yasal 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafımıza iletildi.

Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen 3.997,9 TL tutarındaki iade bedeli tarafımıza yatırılmadı. Üstelik yasal takibin son gününde, paranın o gün yatacağı beyan edilmesine rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden her yazdığımızda sadece “14 gün içinde hesabınıza iade olacak” denilerek aynı şey tekrarlandı, somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalanmış olduk.

İade teslim tarihi 24.08.2026 olup, iade kargomuz Sürat Kargo üzerinden 30168331292454 takip numarası ile gönderilmiştir. Alışverişe ait sipariş numaramız 651797809’dur. Muğla Menteşe’de ikamet ediyoruz ve bu süreçte hem zaman kaybettik hem de maddi mağduriyet yaşadık.

İade onayı verilmiş olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamasının açıklanmasını ve 3.997,9 TL tutarındaki iade ücretimizin derhal, ek bir gecikme olmadan hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.