İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Sürecin Belirsizliği

Mutty’den Luna romantik etek, Ellen güpürlü sırt dekolteli elbise ve Donna kuşgözü elbise satın aldım ancak ürünleri beğenmediğim için 21 Ağustos’ta iade ettim. Toplam 4.294 TL’lik ödememi kartla yapmıştım ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde “haftaya” denilerek oyalandım ancak somut bir işlem yapılmadı ve net bir tarih verilmedi. Ne bankama yansıyan bir iade hareketi var ne de firmadan sürecin neden uzadığına dair tatmin edici bir açıklama aldım.

Ürün iademin kabul edilerek 4.294 TL tutarındaki ödemenin kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.