Mutlular Sahil Balıkevi Baştan Sona Son Derece Kötü Bir Deneyim Yaşadık

Dün akşam ailemle birlikte güzel bir akşam geçirmek için gittiğimiz Elazığ içme’deki Mutlular Sahil Balık Evi’nde baştan sona son derece kötü bir deneyim yaşadık. Masamıza oturduğumuzda önceki müşterilerden kalan atıklar uzun süre toplanmadı, kimse ilgilenmeyince masayı kendi imkanlarımızla toparlayıp ıslak mendille silmek zorunda kaldık.

Uzun bir bekleyişin ardından siparişlerimiz alındı ancak balıklar geldiğinde iki tanesi eksikti. Üç kişinin çatalı yoktu, ekmeğimiz bittiğinde ise masaya bakan kimse olmadığı için yine uzun süre beklemek zorunda kaldık. Gelen giden olmayınca eşim kalkıp ekmek ve daha önce masaya getirilen fakat bardağı unutulduğu için içemediğimiz kola için bardak almaya gitti.

Eşim ekmek alırken oradaki personel kendisine “o başka müşterinin” diyerek tepki göstermiş, eşim de “Biz de müşteriyiz, beklemekten yorulduk, kendim almaya geldim, bunu bize verin diğer müşteriye tekrar kesin” diyerek ekmeği almıştır. Bunun üzerine işletme yetkilisi olduğunu belirten bir kadın, en ufak bir mahcubiyet göstermeden “Siz benim personelimle böyle konuşamazsınız” diyerek eşime çıkışmıştır. Ne yoğunluktan dolayı bir özür dileyen oldu ne de yaşanan aksaklıklarla ilgili en küçük bir telafi çabası gösterildi.

Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olduğu, eksik siparişlerin ve temel ihtiyaçların bile takip edilmediği, üstüne bir de müşteriye karşı saygısız bir üslup kullanıldığı bu işletmeden ve personelin tavrından son derece rahatsızız. Hesapla ilgili maddi bir itirazımız olmadı, keyfimiz tamamen kaçmış ve misafirlerimize mahcup olmuş bir şekilde ayrıldık.

Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin işletmeye iletilmesini, müşteriyle iletişim konusunda personelin ve yetkililerin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Bir daha bu işletmeyi tercih etmeyeceğim.