to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Oyuncak Ve Yanık Şarj Kablosu Sorunu, N11 Yetersiz Cevap Verdi
Şikayetim N11 ve N11 üzerindeki satıcı Mutlumandalina adlı firma hakkındadır. Yaklaşık bir hafta önce N11 üzerinden “Hareket Sensörlü Uçan Sihirli Peri Elsa Uçan Peri Oyuncağı” isimli ürünü sipariş ettim ve ürün 17 Ekim’de tarafıma teslim edildi. İlanda Frozen çizgi filmindeki Elsa karakterinin görseliyle satılan ürün, elime ulaştığında ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir oyuncak olarak gönderildi.
Ürün yalnızca görsel olarak farklı olmakla kalmadı, beraberinde gönderilen şarj kablosu da büyük hayal kırıklığı ve güvenlik riski yarattı. Kızım ürünü denemek isterken, ürünle birlikte gelen şarj kablosunu prize taktığımızda kablo aniden yandı. Ayrıca oyuncak şarj olmuyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda. Kutu, ürünü küçük kızım heyecanla açtığı için yırtıldığı için N11 üzerinden iade veya değişim talebi başlatamadım.
Ödediğim 489 TL karşılığında hem ilandakiyle alakası olmayan bir oyuncak gönderilmesi hem de yanarak tehlike oluşturan bir şarj kablosu yollanması nedeniyle N11 sayfasından değerlendirme bıraktım ancak buna rağmen N11 hiçbir aksiyon almadı. Ürünü teslim aldığım günden bu yana bu sorunlarla uğraşıyorum ve N11’in satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uygulamamasından rahatsızım.
N11 ve satıcıdan, ayıplı ve ilandaki görsele uymayan bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve güvenlik riski taşıyan bu ürün ve satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu ilanın düzeltilmesini veya kaldırılmasını istiyorum.
