to read complaints and reviews, or file yours.Mutbex Ürünüm Bir Ayı Geçti Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor
29 Ağustos 2025 tarihinde Mutbex’ten banket aracı içindeki ızgara siparişi verdim ve 3.171 TL’yi havale yoluyla ödedim. Siparişimin Kilis iline teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat aldığım yanıtlar hep geçiştirici oldu, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün tesliminde gecikme ve bilgilendirme eksikliği yaşadım. Ticaretin etik değerlerini pek önceliklendirmediklerini deneyimledim.
Ürünümün bir an evvel teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Şikayetimin çözümünde B** Bey'in gerekli açıklamaları yapması bunu bir geri bildirim olarak kabul etmesi benim için kıymetli. Bu tarz konulara olan hassasiyetini göstermekte. Bilgi ve takip eksikliğinden dolayı oluşan bu sorun çözümünde gösterdiği nezaket takdire şayan.
Ali Bey Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu deneyiminiz için sizden içtenlikle özür dileriz. Sipariş süreçlerimizde her zaman azami özeni göstersek de bazen beklenmedik aksaklıklar yaşanabiliyor. Müşteri memnuniyetini her zaman öncelik olarak gören bir firma olarak, sorunun çözülmüş olmasından dolayı memnuniyet duyuyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa iletişim kanallarımızdan dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Mutbex Destek Ekibi
