to read complaints and reviews, or file yours.Mutbex Teslim Alınmayan Ürünlerin Para İadesi Sureci/gecikmesi
Kendilerinden 11.000TL değerinde 3 adet ürün satin aldım, ertesi gün iadesini rica ettim ürünleri mağazadan teslim almadan önce. İade surecinin bir ay süreceğini belirttiler. Bir ürünün parasını ödeyip urunu teslim almayıp paranızı geri istiyorsunuz, bunun uzun bir süreç olduğunu belirtiyorlar.
Belirtmek isterim ki ürünün siparişini verirken aciliyetini belirttim, benim için stokta olmayan ürünlerin stoklarını getirttiler ve yenilediler.
Firma benimle iletişime geçti, ay sonunda iade olacağını söylemişlerdi, iade surecinin bana yanlış belirtildiğini ve aslında cumartesiden cumartesiye iadelerin gerçekleştiğini söylediler. İade isteğini cuma günü kendilerine iletmişim ve isleme alındığını söylemişler. Ertesi gün (cumartesi) iade gerçekleşmemiş. Bir sonraki cumartesiyi beklememi söylediler.
Emir Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Sipariş sürecinizin başından itibaren ekiplerimiz memnuniyetiniz için elinden geleni yaptı. Durumunuzun acil olması sebebi ile sevk günlerinin dışında, ürünlerin depodan sevki sağlanarak siparişiniz en hızlı şekilde teslim edilmeye çalışıldı. Fakat ertesi gün ürünlerin sevki henüz sağlanmadan sipariş iptal talebinizi ilettiniz. İade talebiniz doğrultusunda da satış sözleşmemizde de belirtilen süre olan 10 gün dolmadan 9. Günde ücret iadeniz gerçekleştirildi. Süreç hakkında yaşanan bilgi karışıklığı için özür diliyoruz. Yeni sipariş taleplerinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutbex Destek Ekibi
