Hastanede İletişim Sorunu Ve Saygısız Davranışlar

Mayıs 2025’te Mustafa Kalemli Devlet Hastanesi’nin kadın doğum bölümünde test verdim. Test sonucum çıktığında beni arayacaklarını ve mesaj atacaklarını özellikle söylediler. Ancak haziranda çıkan sonucumla ilgili ne bir arama ne de bir mesaj yapılmadı, aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra sonucu kendi çabamla arayarak öğrenebildim.

Bu süreçte özellikle kadın doğum doktoru A**** Ş****’in sekreterine, bilgi işlem ve danışma bölümlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ciddi bir saygısızlık ve iletişimsizlikle karşılaştım. Telefonda yüzüme kapanması, konuşmamı bitirmeme izin verilmeden başka yerlere aktarılmam, sonrasında telefonun otomatik kapanması, daha sonra da telefonların hiç açılmaması beni hem bir hasta hem de bir sağlık çalışanı olarak çok üzdü. Defalarca aramama rağmen sağlıklı bir bilgi alamadım, bağlanana kadar adeta canım çıktı. Eğer hastaneye gelme imkanım olsa zaten bu kadar telefonda uğraşmaz, kendime bu kadar zorluk ve saygısızlık yaşatmazdım.

Ben de bir sağlıkçı olarak bugüne kadar hiçbir sağlık kuruluşunda bu denli kopuk, ilgisiz ve saygısız bir iletişimle karşılaşmadım. İnsanlar oraya keyfinden değil, bir derdi ve problemi olduğu için başvuruyor. Buna rağmen bu kadar umursamaz ve kaba bir yaklaşım kabul edilemez.

Hastanede özellikle kadın doğum, danışma ve bilgi işlem tarafında ciddi bir denetim yapılmasını, çalışanlara etkili iletişim ve hasta hakları konusunda eğitim verilmesini, bu tür saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.