Kargo Bedava Denilmesine Rağmen 5.000 TL Ücret Alındı

26.10.2025 tarihinde Muskoshop üzerinden verdiğim TS261050079 numaralı siparişimde, sipariş aşamasında sitede 'kargo bedava' ibaresi yer almasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapıda UPS Türkiye görevlisi tarafından 5.000 TL kargo ücreti talep edildi. Firma ve siparişim iptal olmasın diye iyi niyetli davranarak ürünleri teslim aldım ve ücreti ödedim, ancak bu durum nedeniyle kendimi ciddi şekilde kandırılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili olarak hem Muskoshop hem de UPS ile iletişime geçtim. Durumu ayrıntılı şekilde anlatmama ve iyi niyetli yaklaşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ücretin neden bu kadar yüksek olduğuna dair bir açıklama alabildim ne de çözüme yönelik bir adım atıldı.

Kargo için UPS’e ödediğim 5.000 TL kargo ücretinin, sipariş aşamasında 'kargo bedava' denilmesine rağmen kapıda benden tahsil edildiği için, tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.