İndirimli Elbise İadesi Reddedildi Bilgilendirme Yapılmadı

Muse For All Nişantaşı mağazasından yaklaşık bir hafta önce beyaz, uzun bir elbise satın aldım. Elbiseyi hiç kullanmadım ve sadece bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade ya da değişim yapmak istedim. Fişim elimde olmasına rağmen, mağaza yetkilisi T**** Hanım, indirimli ürünlerde iade veya değişim yapılmadığını belirterek talebimi reddetti. Ancak ürünü alırken bana bu konuda hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmamıştı.

Elbisenin ödemesini bir kısmı önceden aldığım çek ile, 2.850 TL’sini ise kredi kartı ile olmak üzere toplamda 7.500 TL olarak gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ve bu mağazadan ilk alışverişimdi. İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşamak beni oldukça üzdü.

İndirimli ürünlerde değişim veya iade yapılmadığı bilgisinin alışveriş sırasında açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün değişimini talep ediyorum ve mağazanın bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.