Muse Brows & Lashes Sahte Görseller, Zorla Nakit Ödeme Ve Tehditli Kaş İşlemi

16.03.2026 tarihinde Ankara Alacaatlı Caddesi’nde bulunan Muse adlı güzellik merkezinde microblading kaş ve eyeliner işlemi yaptırdım. İşlemden sonra bir ay bile geçmeden kaşlarımda sanki hiç işlem yapılmamış gibi tüm pigment tamamen silindi, eyeliner ise akıp yeşilimsi–mavimsi, son derece kötü bir renge döndü. Hem görünüm olarak mağdur oldum hem de vaat edilen kalıcılığın ve sonucun hiçbir şekilde karşılanmadığını gördüm.

Bu işlem için toplam 10.500 TL ödedim. İşletme, kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde çok yüksek oranlarda komisyon ekleyerek kart ödemesini adeta imkansız hale getirip beni ve diğer müşterileri zorla nakit ödemeye zorluyor. Ödemeyi nakit almalarına rağmen ne fiş ne de fatura vermiyorlar, talep ettiğimde ise “Bizim böyle bir yükümlülüğümüz yok” diyerek yasal hakkımı açıkça reddediyorlar. İşlem öncesinde kaş için 2 yıl, eyeliner için ise 5 yıl kalıcılık olacağı söylenerek bu vaatlerle ikna edildim; buna rağmen işlem bir ay içinde bozuldu ve bana söylenen hiçbir söz tutulmadı. İşlem 10 dakika sürdü kullanılan boyalar çok kalitesizdi, işlem sırasında yoğun kanama oldu ve boyalar kısa sürede aktı.

İşlemin bozulduğunu ve memnun kalmadığımı kendilerine iletince, rötuş randevusuna gittiğimde bu kez rötuş yapmayı tamamen reddettiler. Üstelik bunu yaparken son derece saygısız, hakaret içeren sözler kullandılar ve beni açıkça tehdit ettiler. “Seni mahvederim, senin kaşını çizer atarım” gibi kabul edilemez cümleler kurdular. Bununla da yetinmeyip, aşağıda bulunan oto kuaförden erkek arkadaşlarını ya da yakınlarını çağırarak üzerime gelmelerini sağladılar, bizi gözdağı vererek korkutmaya çalıştılar. Kendimi hem tehdit altında hem de güvensiz hissettim.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, Instagram’da paylaştıkları fotoğrafların da büyük kısmının başka hesaplardan, özellikle yurt dışı hesaplarından çalınmış olduğunu, yani insanları sahte görsellerle yanılttıklarını fark ettim. Biz de Instagram’daki bu fotoğraf ve videolara aldanarak bu işletmeye gittik ve ağır bir şekilde pişman olduk. Şikayetime ek olarak, Instagram’dan alınmış ve başka hesaplardan alındığını tespit ettiğim görsellerin ekran görüntülerini de kanıt olarak yüklüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle polis merkezine giderek şikayette bulundum ve gerekli tüm yasal süreçleri başlattım, ilgili mercilere durumu bildirdim. 10.500 TL ödememe rağmen hem hizmeti alamadım hem de sağlığımı ve psikolojimi olumsuz etkileyen bir deneyim yaşadım. Davamın sonuna kadar arkasındayım.