Murat Mobilya'da Oturma Grubu Başlık Halkalarının Renk Değişimi Ve Garanti Dışı Tutumu

Yaklaşık altı ay önce İstanbul Bahçelievler Mahmutbey Caddesi üzerindeki Murat Mobilya mağazasından bir oturma grubu satın aldım. Taksitlerini ödemeye devam ederken, aldığım oturma grubunun kanepesindeki başlık halkalarının renk değiştirmeye ve soyulmaya başladığını gördüm. Ayrıca başlıklardan birindeki halkanın rengi diğerlerinden farklı duruyor ve bu da ürünün görüntüsünü bozuyor.

Bu durumu fark edince mağazaya giderek yüz yüze görüştüm. Görüşme sırasında bana bir kart verip telefon numarası ilettiler. Telefonla görüştüğüm kişi ise aksesuarların garantiye girmediğini söyledi. Ancak benim şikayetçi olduğum bu halkalar, oturma grubunun görüntüsünü ve bütünlüğünü sağlayan, ürünün parçası olan detaylardır; bunlar olmasa ürünü bu şekilde satmaları da mümkün olmazdı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından hem de aksesuar denilerek garanti dışı bırakılmaya çalışılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kanepe başlıklarındaki tüm sorunlu halkaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün ilk günkü görünümüne kavuşturulmasını talep ediyorum.