to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ve Revizyon Saç Ekimi Sonuçları Tatmin Etmedi, Donör Bölge Ciddi Hasar Aldı
M**** M****** Kliniği ile yaklaşık iki yıl önce saç ekimi için görüştüm. İlk görüşmede danışman tarafından maksimum greft kullanılarak tam kapatma yapılabileceği ve bu şekilde tatmin edici bir sonuç alınacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi yaptırmaya karar verdim.
Saç ekimi yaklaşık iki yıl önce yapıldı, revizyon işlemi ise 04.07.2024 tarihinden sonra, 2025 yılında gerçekleştirildi. Ekim günü işleme başlanmadan önce, greftlerin tüm alana eşit şekilde dağıtılabileceği ya da ön bölgeye yoğunlaştırılabileceği söylendi. Operasyon heyecanıyla detayları sağlıklı değerlendiremediğim için, ön bölgenin daha sık ekilmesini tercih ettim.
Sürecin 7–8. Aylarına geldiğimde sonuçlardan memnun olmadığımı fark ettim ve beklediğim görüntüye ulaşamadım. Kliniğe bunu ilettiğimde bunun şok dökülme süreci olduğu, saçların zamanla çıkmaya devam edeceği söylendi. Bir süre daha bekledim ancak görünüm açısından tatmin edici bir sonuca ulaşamadım. Bunun üzerine kliniğin WhatsApp iletişim grubunda fotoğraflarımı paylaştım ve sonrasında revizyon işlemi için kliniğe çağrıldım.
Revizyondan sonra donör bölgeye baktığımda, arka taraftaki greftlerin büyük ölçüde alındığını ve görüntünün oldukça kötü bir hal aldığını gördüm. Buna rağmen ön bölgede hâlâ ciddi seyrelmeler ve boşluklar bulunuyor. Yani hem ilk işlemden hem de revizyondan beklediğim verimi alamadım. Bu süreç için yaklaşık 33 bin tl ödeme yaptığımı hatırlıyorum ve harcadığım zamana, paraya ve psikolojik yıpranmaya rağmen aynaya baktığımda hâlâ mutsuz hissediyorum.
Personelin ilgi ve iletişimi süreç boyunca nazikti ancak benim özelimde elde edilen sonuçlar, verilen sözlerin ve oluşan beklentinin oldukça altında kaldı. Kliniğin Instagram sayfasında paylaşılan öncesi-sonrası fotoğraflarına bakarak beklenti oluşturdum, fakat kendi yaşadığım deneyim bu paylaşımlarla örtüşmedi. Bu nedenle özellikle donör bölgedeki tahribat ve ön bölgedeki yetersiz yoğunluk nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve bu durumun ciddiyetinin klinik tarafından görülmesini istiyorum.
Ben şu anda özellikle estetik görüntü anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu süreçte mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için de gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşanan durum ile ilgili, sizinle iletişime geçen sağlık danışmanı tarafınıza ulaşıp, mağduriyet varsa, gerekli işlemler yapılacaktır. Teşekkürler, sağlıklı günler dileriz.
Şikayete cevap vermekle iletişime geçmek arasında fark var. 02 Haziran'da tarafıma ulaşılacağı söylendi, ancak hâlâ tek bir arama veya mesaj dahi almadım. Bu nedenle verilen cevabın çözüm üretmekten çok, şikayeti yanıtsız bırakmamak adına yazılmış standart bir metin olduğunu düşünmeye başladım. Açıkçası artık sağlık danışmanınızın benimle mektupla mı iletişime geçeceğini merak ediyorum. Çünkü verilen sözün üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eğer mağduriyetimi gidermek gibi bir niyetiniz varsa bunun yolu otomatik cevaplar vermek değil, müşterinizle gerçekten iletişime geçmektir. Yaşadığım sonuçlardan zaten memnun değilken, çözüm sürecinde de aynı ilgisizlikle karşılaşmak güvenimi tamamen ortadan kaldırmıştır. Hâlâ somut bir dönüş ve çözüm bekliyorum. Aksi takdirde verilen cevabın yalnızca kamuoyuna yönelik, göstermelik bir yanıt olduğu düşüncesine varacağım.
