to read complaints and reviews, or file yours.Mupa Shoes’tan Çelişkili Bilgilendirme Ve Geciken 1.559 TL İade
Mupa Shoes’tan 9 Temmuz 2026 tarihinde 38 numara bir terlik satın aldım. Ürün numarası ayağıma uymadığı için aynı gün kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargom 13 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı, 17 Temmuz’da ise iademin bankaya bildirildiğine dair WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajı aldım.
Buna rağmen bankamı aradığımda herhangi bir iade bildirimi yapılmadığını öğrendim. 1.559,04 TL tutarındaki iademin neredeyse 15 gündür gerçekleşmemesi, sürecin bu kadar uzaması ve çelişkili bilgilendirme yapılması sebebiyle mağdur oldum.
Mupa Shoes’un, ilgili siparişe ait iade işlemini gecikmeksizin bankaya iletip 1.559,04 TL tutarındaki ödediğim ücretin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Merhabalar, Bugün sizlere telefonla ulaşmaya çalıştık. Şikayetvar üzerinden oluşturduğunuz şikayet ile ilgili bilgi vermek ve durumu açıklamak istedik ancak maalesef ulaşamadık. Yaptığımız kontrollerde, 17.07.2026 tarihinde 1.389,90 TL tutarındaki iade işleminizin tarafımızdan başlatıldığını, ancak tamamen sistemsel bir hata nedeniyle bankaya başarılı şekilde iletilmediğini tespit ettik. Siz iadenin hesabınıza yansımadığını belirtince durumu tekrar detaylı olarak inceledik. Bunun üzerine bugün iade işleminizi yeniden gerçekleştirdik ve bu kez işlem başarıyla tamamlandı. Bugün yapılan iade işlemleri bankaların işlem süreçleri nedeniyle aynı gün kredi kartına yansımayabilmektedir. Büyük ihtimalle yarın kredi kartı ekstrenizde veya hesap hareketlerinizde iadenizi görebileceksiniz. Konuya ilişkin incelemenize yardımcı olması amacıyla, başarısız olan ilk iade işlemine ait hata görseli ile bugün başarıyla gerçekleştirilen iade işlemine ait dekont tarafımızca görsel olarak paylaşılmıştır. Yarın kontrol ettiğinizde iadenizin hesabınıza geçtiğini gördüğünüz takdirde, sizden ricamız Şikayetvar üzerindeki şikayetinizi kaldırmanızdır. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Geri ödemem yapıldı, firmadan dönüş sağlandı teşekkürler.
