1.586 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Belirsiz Cevap

Mupashoes’den bir çift parmak arası sandalet sipariş ettim ancak ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade ettiğim ürünü 28 Temmuz tarihinde Ağrı Merkez’den Sürat Kargo ile gönderdim. Bugün 7 Ağustos olmasına rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Toplamda 1.586 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde iade kargosunun ulaşmış olabileceği ancak işleme alınmamış olabileceği, bu nedenle kesin bilgi veremedikleri söylendi. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade ürünümün akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve 1.586 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.