Yeni Dairede Multitek Diyafon Sorunu Ve İlgisiz Servis Süreci

Yaklaşık 2 aydır Ankara Yenimahalle Yuvaköy Mahallesi Yuvaköy Küme Evleri 628 adresindeki sıfır dairemde bulunan Multitek diyafon ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Zile basıldığında zil dakikalarca çalmaya devam ediyor. Sorunu müteahhit firmaya ilettim, anahtardan diyerek değişim yaptılar fakat problem devam etti.

Daha sonra Multitek firmasının bölge müdürü olduğunu sonradan öğrendiğim bir kişi beni aradı ve perşembe günü ekip geleceğini söyledi. Ancak belirtilen günde kimse gelmeyince tekrar aradım, bana başka birinin numarasını gönderdi ve kendisinin üst düzey bir yönetici olduğunu, bu tür işlerle uğraşamayacağını belirtti. Sonrasında gönderdiği kişi beni aradı, cenaze nedeniyle cuma günü geleceğini söyledi fakat yine kimse gelmedi. Bu süreçte sürekli beklememe rağmen hâlâ arayan ya da ilgilenen olmadı. Ayrıca iletişim sırasında saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Ürün sıfır evde takılı olduğu için garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ürünün garantili olarak gelip değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki olumsuz tavırların bir an önce giderilmesini istiyorum.