Kırık Ve Eksik Parfüm Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Muhteşem Parfüm’ün Instagram hesabı üzerinden 20 Eylül Cuma günü iki adet parfüm siparişi verdim. Siparişim 22 Eylül’de Aras Kargo ile Gaziantep Şahinbey, 60. Yıl Mahallesi 31 numaralı Sokak No:57 adresine teslim edildi. Sipariş numaram 5684*******11 (isim: Aleyna Kıran).

Ancak paketimi açtığımda, sipariş ettiğim parfümlerden biri (Libre) kırık, diğeri ise (Jean Paul) sıkılmış ve yarısı eksik şekilde geldi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. 1500 TL tutarında kapıda ödeme ile alışveriş yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kırık ve eksik gelen ürünlerin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iade işlemi başlatılmasını talep ediyorum.