Seyahat Sırasında Çocuğun Acil Tuvalet İhtiyacına Yanıt Vermeyen Şoför

Bugün saat 19.00 civarında Milas–Menteşe Havalimanı hattında seyahat ederken araçta bulunan küçük bir çocuğun ertelenemeyecek acil tuvalet ihtiyacı doğdu. Bunun üzerine araç şoföründen ilk uygun ve güvenli noktada durması rica edildi.

Ancak araç şoförü, durumun aciliyetini ve yolcunun çocuk olduğunu dikkate almadan durmayı reddetti. Yardımcı olmak ya da çözüm üretmek yerine, “Ben duramam, benden değil diğer yolculardan izin almanız gerekir” şeklinde mantıksız ve ciddiyetten uzak bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, bir çocuğun sağlık ve hijyen açısından mağduriyet yaşamasına zemin hazırlayan, hem hizmet kalitesi hem de insani değerler bakımından kabul edilemez bir tutumdur.

Yolcu güvenliği ve temel konforunu gözetmekle yükümlü olan personelin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşanmıştır. Şikayet konusu seferde kullanılan aracın plakası 48 azk 511’dir.

İlgili araç şoförünün tespit edilerek hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını, personelin toplu taşıma hizmeti sırasında yolcu iletişimi ve acil durum yönetimi konularında uyarılmasını ve şikayetim doğrultusunda yapılan işlem ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.