Erimeye Başlayan Dondurma Ve Cevapsız Şikayet

25.08.2026 tarihinde saat 16.19 civarında Muà Caddebostan (Muà Gelatieri d'italia) şubesinden iki top dondurma ve üzerine eritilmiş çikolata aldım. İki top dondurma için 300 TL, çikolata için de 180 TL olmak üzere toplam 380 TL ödedim. Daha yemeğe bile başlamadan dondurma hızla erimeye başladı, her yer çikolata ve dondurma oldu, hem keyfim kaçtı hem de oldukça zor durumda kaldım.

Ödeme sırasında dondurma elime damlamaya başlayınca “Aaa bu eriyor” diye belirttim ancak çalışan hiçbir tepki vermedi, durumla ilgilenmedi. Bu fiyat seviyesinde hizmet veren bir işletmeden en azından ürünün doğru koşullarda saklanmasını ve servis edilmesini, çalışanların da müşterinin uyarısına duyarlı olmasını beklerdim.

Erimiş dondurma servis edilmemesini, dolaplarınızda bir sorun varsa bunun acilen giderilmesini ve ücret politikanız bu kadar yüksekken hizmet kalitenizin de bununla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.