to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Misafir Kullanıcı Olarak Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
17.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden üye olmadan, misafir kullanıcı olarak iki adet kozmetik ürün siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla yaptım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünler kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İdefix müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Resmi üyelik hesabım olmadığı için destek alamadım. Ayrıca yaşadığım gecikmeyle ilgili e-posta göndererek durumu ilettim fakat bu şikayetime de şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Sipariş numaram IDE6994bbddd69da olan alışverişimle ilgili ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini veya gecikmenin net bir şekilde açıklanarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17.02.2026'da misafir kullanıcı olarak iki kozmetik ürün siparişi verdim, kredi kartı ile ödeme yaptım. Bir haftadan fazla bir süre sonra sipariş hâlâ 'hazırlanıyor' olarak gösteriliyor ve hiçbir bilgilendirme almadım. İdefix müşteri hizmetlerine ulaşamadım, e-posta yanıtı da gelmedi. Sonrasında kendi isteğimle siparişi iptal ettim ve para iadesi aldım, ancak bu durum sorunun çözümü olarak kabul etmiyorum; iletişim eksikliği ve gecikme hâlâ büyük bir sorun. Bu süreç beni yıprattı ve sinirimi artırdı.
