Siparişim Görünmüyor Ürünüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Ümrantoo isimli fenomenin kendi sitesinden pembe maske soyulabilir cilt maskesi satın aldım. Ödemeyi 08.12.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden EFT/FAST ile 240 TL olarak “Ümrantoo Medya Yapım Sanayi Ticaret Limited Şirketi” IBAN’ına gönderdim, elimde dekontum da mevcut. Ancak ödemeyi yapmama rağmen sitede hiçbir şekilde sipariş kaydım görünmüyor, sipariş numarasına da ulaşamıyorum.

Durumu fark ettiğim anda kendi sayfasına mesaj olarak yazdım, telefonla aradım, WhatsApp üzerinden iletişim numarasına defalarca mesaj attım. İlk başta benden sipariş numarası istediler, sipariş görünmediğini ve sadece dekontumun olduğunu yazınca bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Günlerdir ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma ulaşan bir ürün var.

Ben ücret iadesi değil, ödemenin karşılığında aldığım pembe soyulabilir cilt maskesinin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sipariş kaydı çıkmıyorsa dekont üzerinden işlem yapılarak sorunumun acilen çözülmesini ve benimle yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.