Mrs London Bayan Kuaförü Perma İşlemi Tutmadı, Saçım Yıprandı ve Telafi Sunulmadı

7 Haziran pazar günü camsan park’taki mrs london isimli kuaföre perma yaptırmak için gittim. Saçımı gördüler, “saçınız uygun, gösterdiğiniz fotoğraftaki gibi yaparız” dediler. Özellikle istediğim modeli resimle gösterdim, “aynısını yaparız” diye de garanti verdiler. İşlem sonrası saçımı 2 gün yıkamamam gerektiğini söylediler, ben de buna uydum. Üçüncü gün saçımı yıkadığımda ise saçlarımın yaklaşık yüzde 70’i açıldı, kıvırcıklık neredeyse kalmadı.

Bunun üzerine tekrar kuaföre gidip durumu anlattım. Bana permanın tutmadığını, telafi için tekrar perma yapacaklarını söylediler. Zaten saçımın yıprandığını söyleyip ikinci bir işlemin saçımı daha da kötü etkileyip etkilemeyeceğini sordum, “olur, sorun olmaz” dediler. 11 Haziran perşembe günü ikinci permayı yaptılar; ancak sonuç yine aynı oldu. İlk yıkamada saç biraz kıvırcık görünse de saçım kurudukça açılıyor ve kalıcı bir perma etkisi olmuyor. Yani vaat ettikleri işlem hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

İlk perma için kartla 8.500 TL ödedim, ikinci işlem için telafi denilerek ücret alınmadı; fakat yapılan işlem başarılı olmadığı gibi saçım da yıprandı. Buna rağmen işletme telafi konusunda da yardımcı olmuyor. Ombre boya yapalım, perma ücretini geçerse aradaki farkı ödeyeyim şeklinde makul bir öneride bulundum, buna da “hayır, tam ücret alınacak” diyerek olumsuz yanıt verdiler. Hem ödediğim ücreti hem de uğradığım mağduriyeti tamamen görmezden geliyorlar.

Verilen sözlerin tutulmaması, yapılan işlemin tutmaması, saçımın yıpranması ve buna rağmen hiçbir şekilde makul bir telafi sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim 8.500 TL’nin iadesini ya da ek bir ücret talep etmeden profesyonel bir şekilde saçım için uygun bir telafi işlemi yapılmasını talep ediyorum.