Personelin Saygısız Tutumu Ve Masaların Hijyen Eksikliği

27 Ağustos Perşembe günü saat 12.30 civarında Konya Selahaddin Eyyubi Mahallesi’indeki MR Simitmax şubenize gittik. İçeri girdiğimizde çalışanlardan hiçbir şekilde "hoş geldiniz" şeklinde bir karşılama ya da ilgi görmedik.

Simit ve poğaça almak için tezgaha yaklaştığımızda, gözlüklü kadın personele hangi ürünlerin olduğunu sorduk. "Peynirli var mı? " diye sorduğumda yok dedi, başka birkaç ürün sorduk yine "yok" cevabını aldık. Elinde hangi ürünlerin olduğunu söylemek yerine sadece "yok" demekle yetinmesi, müşteriye yardımcı olma niyetinde olmadığını çok net gösteriyordu.

Masaya oturduğumuzda bizden önceki müşteriden kalan peçete ve tabakların hâlâ masada durduğunu gördük. Biz özellikle rica edince masayı toplamaya geldi, ancak masadaki malzemelerin bir kısmını aldı, bir kısmını bırakıp gitti ve masayı tam olarak temizlemedi. Ne ilgi vardı ne de temel bir temizlik özeni.

Hem karşılamadaki bu saygısız ve isteksiz tavırdan hem de masaların temizliği konusundaki umursamazlıktan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişimi ve hijyen konusunda uyarılmasını, gerekli ise personel değişikliğine gidilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.