Ayıplı Bot Ve Uzayan İade Süreci

MP Ayakkabı’nın kendi internet sitesinden 26 Mart tarihinde kadın bot satın aldım. Ürün 30 Mart’ta elime ulaştığında botun kullanılmış ve yırtık olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım bir botun bu şekilde gönderilmesi beni oldukça mağdur etti.

Hemen ardından iade talebi oluşturdum ve ürünü firmaya geri gönderdim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. 500 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla yapmıştım. Müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen de bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Hem ayıplı ve kullanılmış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılıp bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün bedeli olan 500 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.