Ses Seviyesi %90 Azaldı, Garanti Servisiyle İletişim Kurulamıyor

Soundpeats Engine 4 kulaklığımın her iki tarafında da ses seviyesi aniden yaklaşık yüzde doksan oranında düştü. Kulaklık çalışıyor gibi görünse de sesi çok zor duyulacak seviyede olduğu için ürünü garanti süresi içinde servise göndermek istedim.

Kulaklıkta dün başlayan bu arıza bugün de devam ediyor. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için yetkili firma olan Mozambee’ye telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve firmaya erişemiyorum. Ürünün faturası ve sipariş numarası elimde olmasına rağmen servis sürecini başlatamıyorum.

Mozambee firmasının benimle ivedilikle iletişime geçerek ürünü garanti kapsamında incelemeye almasını, mümkünse onarım yapılmasını, onarım yapılamıyorsa da kulaklığın bire bir değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.