Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, 28.000 TL İadesi Gecikiyor

Moveon Fitness Club & SPA İstanbul Maltepe şubesine 19.07.2026 tarihinde üye oldum. Kayıt aşamasında havuzdan rahatlıkla faydalanabileceğim, aletlerin sorunsuz çalıştığı, eğitmenlerin de her zaman ilgili olup destek vereceği söylendi. Ancak üyeliğim başladıktan sonra anlatılanların tam tersi bir durumla karşılaştım.

Havuzu kullanmakta sıkıntı yaşadım, spor salonundaki birçok alet düzgün çalışmıyordu ve eğitmenlerden neredeyse hiçbir şekilde destek alamadım. Ne program hazırlanması ne de doğru kullanım konusunda ilgi gösterilmedi. Bu nedenle hizmetten memnun kalmadığım için 09.08.2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettirmek amacıyla dilekçemi verdim.

Toplam 28.000 TL ödeme yaptım ve iptalden sonra bu tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Görüştüğüm yetkililer önce finans onayında olduğunu söyleyip cuma günü yatacağını belirttiler, daha sonra pazartesi günü yatacağını ifade ettiler; ancak bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade hâlâ gerçekleşmedi.

Hem vaat edilen hizmetlerin sağlanmaması hem de iptal sonrası iade sürecinin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 28.000 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.