Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Mounte Bianca internet sitesinden sipariş verdiğim t-shirt yerine yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana verilen kargo kodu ile ürünü iade/değişim için geri gönderdim. Kargoyu göndermemin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

WhatsApp yazışmalarında ürünün geleceği ve işlemin yapılacağı belirtilmesine rağmen, kargoyu yolladıktan sonra firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmiyor ve süreçle ilgili bilgi verilmiyor.

Adımın yer aldığı bu şikayet üzerinden, tarafıma ya doğru ürünün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.