Mounte Bianca Hiçbir Şekilde Gerçek Bir Muhatap Bulamıyorum

Mounte Bianca adlı Instagram sayfası üzerinden gördüğüm, pierre tasarım limited şirketi’ne ait boğa oversize beyaz m beden tişörtü, kendi siteleri üzerinden 14 Ağustos’ta sipariş verdim. Ürünü 600 TL civarı bir bedelle, ortasında büyük bir boğa tasarımı olan, kaliteli ve özel tasarım bir t-shirt olarak düşünerek aldım.

Elime ulaşan ürün ise resimlerdekiyle ve ürün isminde geçen “boğa” ifadesiyle tamamen alakasız çıktı. Kumaş kalitesi pazardan alınacak basit bir atlet gibiydi, tasarım olarak da ortasında büyük boğa baskısı yerine sol göğüs kısmında küçücük bir ördek resmi ve “peace was never an optıon” yazısı olan, kesinlikle tercih etmeyeceğim bir baskı ile gönderilmişti. Ben ördek baskılı bir t-shirt istemediğim halde, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürünle karşılaştım.

Durumu çözmek için hem mail attım, hem WhatsApp’tan yazdım, hem Instagram’dan mesaj gönderdim, hem de sitelerinde paylaştıkları 0 (850) 885 51 58 numaralı telefonu defalarca aradım. Ancak bu numarayı her aradığımda operatör tarafından böyle bir numara olmadığı söylenerek hat anında kapanıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Satış sonrasında ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması, sitedeki iletişim bilgilerinin fiilen kullanılamaz durumda olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben bu alışverişte kandırıldığımı düşünüyorum ve gönderilen, kalitesiz ve farklı baskıya sahip bu t-shirt için ödediğim ürün bedelinin eksiksiz iadesini ve iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Firma ile doğrudan hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum, bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.