Yüksek Fiyatlı Yolluk Kısa Sürede Deforme Oldu Mağaza Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 2 yıl önce Isparta Merkez’de bulunan Kaya Halı mağazasından Motto marka 7 metrelik bir yolluk aldım. Halıyı 5.000 TL gibi yüksek bir fiyata satın aldım ve bu süreçte hiç yıkama yapmadım. Ancak kısa sürede halıda ciddi deformasyon oluştu; üst kısmı oynuyor, kendini tamamen bıraktı ve iki katlı yapısı bozuldu. Daha önce kullandığım yollukları yıllarca sorunsuz kullanırken, bu kadar para ödediğim bir halının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok mağdur etti.

Mağazaya durumu ilettiğimde artık Motto Halı ile çalışmadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Satın alırken garantiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmemişti. Ücret iadesi, ürün değişimi veya onarım gibi bir çözüm bekliyorum. Yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi kabul edilemez.