Sipariş Durumu Güncellenmiyor, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebi

10 Mart tarihinde Motosm internet sitesinden Ncr çene açılır vizörlü kırmızı-siyah XL beden E** B****** kask siparişi verdim. 157808 numaralı bu sipariş için IBAN yöntemiyle 1.224 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma ne ürün gönderildi ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde firmaya hem mail yoluyla hem de telefon numarası üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Maillerime dönüş yapılmıyor, telefonla da muhatap bulamıyorum. Hem ödediğim ücret hem de güvenlik açısından önemli bir ürün olması nedeniyle bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa tarafıma açıklama yapılarak ödediğim 1.224 TL’nin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.