to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmaması Güvenimi Sarstı
Motomax Yetkililerine,
Tarafınızdan yapılan kampanya kapsamında iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık bir hafta boyunca beklettikten sonra bugün hiçbir açıklama yapılmaksızın iptal ettiniz. Ne bilgilendirici bir mail attınız, ne telefonla dönüş sağladınız, ne de herhangi bir çözüm sundunuz.
Stoklarınızda olmayan ürünleri neden satışa açıyorsunuz? İnsanları mağdur etmek, güven kaybı yaratmak bu kadar mı kolay sizin için? Sadece sizden alışveriş yaptığım için, başka sitelerdeki fırsatları da kaçırdım. Güvenip sipariş verdik, karşılığında mağdur edildik.
Bu şekilde müşteri memnuniyeti sağlanamaz. Gereken açıklamanın yapılmasını ve tarafıma telafi sunulmasını bekliyorum.
Erol Bey merhaba, Arkadaşlarım sizinle irtibat kurmuşlardır. İyi günler dileriz
Firma konuyla ilgilendi, müşteri ilişkileri tarafı iletişime geçti ve bir hediye çeki tanımlandı. Ancak stok durumu yok. Verilen hediye çekini kullanamadım çünkü almak istediğim ürün stokta yok ve mağazada bu ürünün bir alternatifi de bulunmuyor. Stoklara girip girmeyeceği konusunda da net bir bilgi verilemiyor. Yani çözüm üretmeye çalışıyorlar ama sonuçta çözüme ulaşamıyorsunuz. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin giderileceğini düşünmüyorum. Benim için olumsuz bir deneyim oldu, tekrar tercih edeceğimi sanmıyorum.
