to read complaints and reviews, or file yours.Motomax İade Sürecinde Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti
Motomax online alışveriş sonrası bedeni uymayan ürünleri iade etmek istediğimde, fahiş kargo parasını ödemeden iadenin mümkün olmayacağını, başka herhangi bir seçenek olmadığını söylüyorlar. Ancak satış sonrası yönetmeliği ve tüm kanunlar bunun tersini söylemektedir. Bu şekilde insanları yanlış yönlendirip, kargo parasını kendileri ödemesi gerekirken inanlara ödetmeye çalışıyorlar. Gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Bir daha adını bile duymak istemediğim bir marka oldu artık.
Haluk Bey merhaba, Kampanya başlagıcın da kargo ücretlerinin alıcıya ait olduğunun bildirimini yapmıştık. Anlaşmalı kodumuzla fahiş fiyatla değil uygun fiyatla gönderimi sağlayabiliyorsunuz. Arkadaşlarım telefonla size ulaşıp aynı bilgiyi tekrarlamışlar. Sizi bilgilendirme amaçlı arayan arkadaşlarımıza daha saygılı olmanızı beklerdik. İyi günler dileriz.
Sayın motomax yetkilisi merhaba, Bugün beni arayan, haddini bilmeyen laubali şekilde konuşan çalışanınız bana telefonda mesleğimi soracak kadar ileri gittiği halde ben ne kötü bir söz ne en ufak bir hakarette bulunmadım. Burada saygısızlık yapan ben değilim aramayı yapan çalışanınızdır. Konuya dönersek size ulaşabileceğim her yerden anlatmaya çalışıyorum ama anlamama konusunda ısrarınız sürmekte, sizin kampanya koşullarınızın kanunlar karşısında en ufak bir geçerliliği yoktur. Sürekli kampanyamızda söylemiştik vs diye ısrarınızdan vazgeçin. Anlaşmalı kargo kodunuz fahiş değil ise neden sizden 417 TL kargo ücreti ödeyip teslim aldığım ürünlere 510 TL ödeyip iade tutarı çıkıyor? Kanunlara göre 1 TL bile ödemeden iade etmem gereken ürünlere 510 TL kargo ücreti çıkıyor. Bir de üste çıkmaya çalışıyorsunuz.
Sorunumu Tüketici Hakem Heyeti sayesinde çözebildim, 3. Gününde hemen size iade yapmak istiyoruz diye yazdılar ve iadeyi yaptılar. Motomax in söylediklerinin hiçbir önemi ya da yasal dayanağı yoktur.
