Teşhir Ürünü Satışı, Eksik Faturalandırma Ve Arızalı Şarj Cihazı Nedeniyle Mağduriyet

29.10.2025 tarihinde Motolux Osmangazi Mah. Ahmet Yesevi Caddesi b Blok, Sancaktepe Samandıra bayisinden Motolux Cargo 5200 üç tekerlekli açık kasalı yük taşıma motosikleti satın aldım. Ancak ürünü teslim alırken teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Teknik ekibe bildirdiğimde, sadece ufak bir noktaya boya dışında hiçbir işlem yapılmadı ve diğer hasarlı yerler onarılmadı.

Ayrıca, aracı alırken 135.000 TL olarak belirtilen fiyatın faturada 59.000 TL olarak gösterildiğini, kalan tutarın ise elden alındığını gördüm. Yani 135.000 TL’lik ürün, 59.000 TL olarak faturalandırılarak kalan kısmı elden tahsil edildi. Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum.

Ürünü ilk kez şarja taktığımda şarj makinesi bozuk çıktı ve yaklaşık bir haftadır aracı şarj edemediğim için kullanamıyorum. Durumu hem yüz yüze hem de telefonla iletmeme rağmen, şarj cihazının gönderilmesi sürekli erteleniyor ve hala bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, aracın şarjı çok kısa sürede (yaklaşık yarım saatte) bitiyor ve vaat edilen şarj ömrünü kesinlikle karşılamıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetim giderilmedi ve artık çözüm umudum kalmadı. Ücret iadesi ya da ürünün belirtilen özelliklerde tamir edilmesini ve ayrıca resmi faturamın düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.