to read complaints and reviews, or file yours.Motolüx Nirvana Pro 50 İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
2022 çıkışlı Motolüx Nirvana Pro 50 motorun neredeyse hiçbir grenaj yedek parçasını ne fabrikasında ne de yurt genelindeki bayilerde bulamıyorum. Aylardır Türkiye'nin her yerindeki bayileri aradım hiç birinde aradığım parçalar yok, müşteri hizmetlerini aradım dalga geçer gibi bayilerin numarasını söyleyip onları arayın diyorlar. Yahu kardeşim siz bu motorun yedek parçalarını üretmiyorsanız veya ithal etmiyorsanız bayi nereden bulup satacak? Türk Ticaret Kanununa göre satılan her ürünün 10 yıl boyunca tüm yedek parçalarını üretici ya da ithalatçı bulundurma ve yasal süre içinde tedarik etmek zorundadır. Fakat Motolüx markası neredeyse hiçbir model motosikletin parçasını bulundurmuyor ve temin etmiyor. Eğer derhal yedek parça temini sağlanmazsa ticaret kanundan doğan yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz Hasan S., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Müşteri hizmetleri arayıp hangi parçanın lazım olduğunu sordu, iki saat sonra arayıp parçayı temin edecek kişinin telefon numarasını verdi. Aradım önce parça var dediler sonra arayıp "parça Nirvana Pro 50 için değil Nirvana 50 içinmiş" dediler yine bulunamadı parça, sanırım Motolüx ve parça temin eden kişiler sattıkları motosikletlerin modellerini bilmiyor. Hayır madem takip etmiyorsunuz o halde bu kadar çok çeşit motor piyasaya sürmeseydiniz.
Aradığım parçalardan birini temin ettiler fakat aylardır müşteri hizmetlerini bayileri arayıp bulamadığım hep yok denen parça şikayet var'a yazınca ne hikmetse bulundu, bu şekilde parça temin etmek zorunda kalmamız Motolüx marka değeri için bir eksidir.
Değerli Müşterimiz Hasan S. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Değerli Müşterimiz Hasan S. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
