Menzil Sorunu Ve Yanıltıcı Fatura İle Satıcının Sorumluluk Reddi

06.08.2026 tarihinde Denizli Kale’de bulunan Erdemmotorkale firmasından İstanbul 1453 Motolüx marka bir araç satın aldım. Aracı teslim alır almaz kullanmaya başladığım ilk andan itibaren araçta ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Araç menzilinin 70–80 km olması gerekirken şarjı yaklaşık 35 km’de bitiyor. Ayrıca kilometre sayacı da hatalı; 5 kilometrelik mesafeyi iki katı olarak kaydediyor ve bu da aracın kullanımını sağlıklı şekilde takip etmemi imkansız hale getiriyor.

Araç tamamen yeni olmasına rağmen, firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde bana aracı servise götürmem gerektiği, sorunun onlardan çıktığı ve bu süreçle benim uğraşmam gerektiği söylendi. Satın aldığım ürün ayıplı olmasına rağmen, satıcı firma arkasında durmak yerine sorumluluğu üzerinden atmaktadır. Üstelik e-faturada 122.002 TL görünmesine rağmen ben bu araç için fiilen 150.000 TL ödeme yaptım.

Yeni aldığım bir araçta bu kadar temel ve ciddi sorunların olması ve satıcının çözüm üretmeyip tüm süreci bana bırakması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürün nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak aracın iadesi, değişimi veya bedel iadesi gibi haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.